令和元年度行政評価に伴う市民アンケート結果
市では、「市民アンケート」を通じて、市政に対する市民の評価を4段階評価により「納得度」「重要度」という指標で表しています。市民ニーズや施策に対する評価を今後の行政サービス向上につなげいていきたいと考えています。
なお、今回のアンケート結果は、第5次八女市総合計画等の策定に係る市民意識調査として活用しました。
アンケートの概要
| 調査対象 | 八女市全域 |
| 調査対象者 | 八女市在住の満18歳以上の人 |
| サンプル数 | 3,500人 |
| 抽出方法 | 住民基本台帳から無作為抽出法 |
| 回収数（率） |
1,014人（29.0％） |
| 実施期間 | 令和2年6月 |
市の取り組み全体に対しての納得度は3.03
「市の取り組みに対する総合的な納得度」についての4段階評価の平均は、3．03（前年度3．06）で前年度より0．03ポイント減少し、概ね83％の方が「納得できる」「どちらかというと納得できる」と回答されています。
納得度が高かった施策は、「健康づくり・医療体制の充実（3．52ポイント）」「子育て支援の充実（3．51ポイント）」「河川、森林整備・防災、消防体制充実（3．48ポイント）」でした。
アンケートは業務改善や市民サービス向上に活用します
今回のアンケートでは、自由意見として、市民の皆様のご意見やご要望を多数いただいております。これらの声を真摯に受け止め、全庁及び全職員に周知を行い、業務の改善や市民サービスの企画立案の情報として活用します。
このアンケートの実施の是非については、様々なご意見を頂いておりますが、市が取り組む施策に対する市民納得度の測定や評価・検証の重要な指標となっており、今後も続けていく予定です。今後も皆様のご協力をお願いします。
自由意見で多かったもの又は特徴的なもの
- 道路や河川の維持改善
- 子育て支援の充実
- 超高齢化社会への対応
- 公園（子どもの遊び場）の充実
- 公共交通の改善
- 今後の医療体制のあり方
- 健全で無駄のない行財政運営