平成30年度行政評価に伴う市民アンケート結果
市では、「市民アンケート」を通じて、市政に対する市民の評価を4段階評価により「納得度」「重要度」という指標で表しています。市民ニーズや施策に対する評価を今後の行政サービス向上につなげいていきたいと考えています。
アンケートの概要
調査概要
| 調査対象 | 八女市全域 |
| 調査対象者 | 八女市在住の満20歳以上の人 |
| サンプル数 | 2,500人 |
| 抽出方法 | 住民基本台帳から無作為抽出法 |
| 回収数（率） | 800人（32.0％） |
| 実施期間 | 令和元年9月 |
市の取り組み全体に対しての納得度は3.06
「市の取り組みに対する総合的な納得度」についての4段階評価の平均は、3．06（前年度3．05）で前年度より0．01ポイント上昇し、概ね85％の方が「納得できる」「どちらかというと納得できる」と回答されています。
納得度が高かった施策は、「健康づくり・医療体制の充実（3．60ポイント）」「河川、森林整備・防災、消防体制充実（3．60ポイント）」「子育て支援の充実（3．52ポイント）」でした。
| 順位 | 納得度 | 基本施策名（主な取り組み） |
| 1 | 3.60 | 健康づくり・医療体制の充実 |
| 2 | 3.60 | 河川・森林等の整備/防災・消防体制の充実 |
| 3 | 3.52 | 子育て支援の充実 |
| 4 | 3.51 | 自然環境保全/地球温暖化防止/ごみ、し尿処理/公害防止対策 |
| 5 | 3.49 | 高齢者福祉の充実 |
| 6 | 3.48 | 学校教育の充実 |
| 7 | 3.47 | 防犯対策/交通安全対策/消費生活対策 |
| 8 | 3.47 | しょうがい者福祉の充実 |
| 9 | 3.45 | 上水道整備/水の安定供給/下水道整備 |
| 10 | 3.42 | 地域福祉の推進 |
| 11 | 3.42 | 農業振興 |
| 12 | 3.38 | 情報通信基盤整備 |
| 13 | 3.36 | 道路・交通体系の整備 |
| 14 | 3.33 | 国民健康保険制度・介護保険制度の運営/生活困窮者支援 |
| 15 | 3.30 | 林業振興・水産業振興 |
| 16 | 3.28 | 住宅供給の推進 |
| 17 | 3.22 | 生涯学習の振興 |
| 18 | 3.22 | 行政サービスの提供 |
| 19 | 3.22 | 景観保全/公園・緑地の整備 |
| 20 | 3.21 | スポーツの振興 |
| 21 | 3.20 | 伝統産業の振興・企業誘致の推進 |
| 22 | 3.19 | 健全な財政運営の推進 |
| 23 | 3.18 | 文化の振興 |
| 24 | 3.16 | 観光振興 |
| 25 | 3.15 | 国際化への対応/平和意識の高揚 |
| 26 | 3.11 | 地域コミュニティづくり |
| 27 | 3.10 | 商業の振興・商店街の活性化 |
| 28 | 3.07 | 市民と行政の協働・情報共有 |
| 29 | 3.05 | 人権尊重・男女共同参画社会の実現 |
| 30 | 3.02 | 新産業創出 |
| 31 | 3.02 | 人権・同和教育の推進 |
| 32 | 3.00 | 土地利用/市街地の整備 |
| 33 | 2.93 | 広域行政の推進/都市間交流 |
アンケートは業務改善や市民サービス向上に活用します
今回のアンケートでは、自由意見として、市民の皆様のご意見やご要望を多数いただいております。これらの声を真摯に受け止め、全庁及び全職員に周知を行い、業務の改善や市民サービスの企画立案の情報として活用します。
このアンケートの実施の是非については、様々なご意見を頂いておりますが、市が取り組む施策に対する市民納得度の測定や評価・検証の重要な指標となっており、今後も続けていく予定です。今後も皆様のご協力をお願いします。
自由意見で多かったもの又は特徴的なもの
- 公共交通や乗合タクシーの充実
- 子育て支援の充実
- 災害への対応
- 市民サービスの向上、健全な財政運営
- 企業誘致や若者、Uターン者の雇用の受け皿 など・・・