平成27年度行政評価に伴う市民アンケート結果

行政サービスに対する市民アンケート調査結果をお知らせします
市では「市民アンケート」を通じて、市政に対する市民の評価を4段階評価により「納得度」「重要度」という指標で表しています。市民のニーズや施策に対する評価を今後の行政サービス向上につなぎたいと考えています。

アンケートの概要

「市の取り組みに対する総合的な納得度」についての4段階評価の平均は、3.07（前年度3.03）で前年度より0.04ポイント上昇し、概ね85.2％の方が納得されています。

「市の取組みに対する総合的な納得度」についての4段階評価の平均は、3.07（前年度3.03）で前年度より0.04ポイント上昇し、概ね85.2の方が納得されています。
 納得度が高かった施策は、「健康づくり・医療体制の充実（3.59ポイント）」「河川、森林整備・防災、消防体制充実（3.57ポイント）」「自然環境保全・ごみ、し尿処理・公害防止（3.54ポイント）」でした。一方、納得度の低い取り組みについては、前年度からポイントが改善していますが、引き続き市民が納得できるような取り組みが必要です。

施策の納得度の4段階評価

今回のアンケートについては、過去5年間で一番納得度の高い結果となりましたが、自由意見として、市民の皆様の個別的なご意見、ご要望、苦情及び励ましの声を多数いただいております。これらの声を真摯に受け止め、全庁及び全職員に周知を行い、業務の改善や市民サービスの企画立案の情報として活用します。

このアンケートの実施の是非については、様々なご意見を頂いておりますが、市が取り組む施策に対する市民納得度の測定や評価・検証の重要な指標となっており、今後も続けていく予定です。今後も皆様のご協力をお願いします。